CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

Tại T-proxies, chúng tôi đam mê một môi trường tập trung vào bạn, khách hàng của chúng tôi. Trên thực tế, sự hài lòng của khách hàng là trên hết trong toàn bộ hoạt động kinh doanh của chúng tôi. Chúng tôi cố gắng cung cấp mức độ dịch vụ xuất sắc cho từng sản phẩm mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi vô cùng tự hào về danh tiếng mà chúng tôi đã xây dựng để làm được điều đó.

Nếu bạn gặp khó khăn về kỹ thuật, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi trước khi yêu cầu hoàn lại tiền hoặc tranh chấp khoản thanh toán.
Chúng tôi sẽ vô cùng biết ơn nếu bạn cho chúng tôi cơ hội giúp đỡ bạn về những vấn đề bạn có thể gặp phải. Đừng ngần ngại cho chúng tôi biết nếu chúng tôi có thể làm bất cứ điều gì để bạn xem xét lại quyết định.

1. Điều khoản hoàn tiền tiêu chuẩn. 

Chúng tôi tin rằng 2 ngày là đủ để kiểm tra hiệu suất tổng thể của các dịch vụ của chúng tôi và đưa ra quyết định có chủ ý. Đảm bảo hoàn tiền trong 2 ngày bao gồm các gói share và private sau đây:

    • Shared datacenter Proxies: START 50 proxy
    • Private datacenter Proxies: START 10 proxy
    • (Newipnow) Private Proxies: START 1, START 2

Đối với các đơn đặt hàng được đề cập ở trên, bạn có quyền được hoàn lại toàn bộ tiền nếu thoả mãn tất cả các điều sau:

    • Bạn yêu cầu hoàn lại tiền trong vòng 2 ngày (48 giờ) kể từ ngày giao dịch.
    • Bạn không bị đình chỉ tài khoản vì bất kỳ vi phạm điều khoản dịch vụ nào.
    • Bạn liên hệ với chúng tôi thông qua hệ thống bán vé của chúng tôi nêu rõ tên người dùng proxy của bạn và lý do bạn hủy.
    • Trước đây bạn chưa yêu cầu chúng tôi hoàn lại tiền theo chính sách này.

Việc gia hạn bất kỳ dịch vụ nào được liệt kê ở trên đều không được hoàn lại.

Lưu ý: “Ngày giao dịch” đối với Chính sách hoàn tiền này có nghĩa là ngày mua bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào, không bao gồm thời gian T-proxies xử lý đơn hàng theo các điều khoản và điều kiện của thỏa thuận sản phẩm hoặc dịch vụ hiện hành. Thời điểm có hiệu lực của “ngày giao dịch” tính từ lúc T-proxies bàn giao sản phẩm cho khách hàng.

Chúng tôi tôn trọng tất cả các yêu cầu hoàn tiền trong vòng 2 ngày làm việc. Thông thường, việc này được thực hiện trong vòng vài giờ nếu được yêu cầu vào các ngày trong tuần nhưng thanh toán có thể mất tới 7 ngày mới xuất hiện trong tài khoản của bạn tùy thuộc vào ngân hàng, thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán bạn sử dụng.

Thủ tục hủy

Nếu bạn muốn hủy gói proxy của mình và nhận tiền hoàn lại trong vòng 2 ngày kể từ ngày giao dịch, hãy làm theo các bước dưới đây:

    • Gửi một vé hỗ trợ thông qua hệ thống contact của chúng tôi nêu rõ mã đơn hàng của bạn và lý do bạn hủy.
    • Liên lạc với bộ phận chăm sóc khách hàng qua các kênh telegram, zalo.

Một số sản phẩm có các chính sách hoặc yêu cầu hoàn tiền khác nhau liên quan đến chúng, bao gồm một số sản phẩm không đủ điều kiện để được hoàn tiền trong bất kỳ trường hợp nào. Vui lòng xem bên dưới để biết các điều khoản hoàn tiền áp dụng cho các sản phẩm đó.

2. Sản phẩm không đủ điều kiện được hoàn tiền.

Ngoài các sản phẩm được liệt kê tại mục 1 thì đều không thuộc đối tượng được hoàn tiền. Nếu bạn không chắc chắn về loại proxy nào mình cần, vui lòng mua gói proxy được bảo đảm bởi Chính sách hoàn tiền được liệt kê tại mục 1 trong 2 ngày của chúng tôi hoặc mua các gói dùng thử (nếu có).

Các gói proxy tùy chỉnh và nâng cấp, bất kể loại nào, đều không được hoàn tiền.

Gia hạn không được hoàn lại. Nếu yêu cầu hủy của bạn không được thực hiện trước ít nhất 2 (hai) ngày trước ngày gia hạn, yêu cầu hoàn tiền sẽ không được chấp nhận. Chúng tôi sẽ không chấp thuận bất kỳ khoản hoàn trả nào sau ngày gia hạn thanh toán.

Chúng tôi sẽ không hoàn lại tiền theo tỷ lệ cho phần đăng ký chưa sử dụng.